Ghiduri
Probleme de sincronizare
O monitorizare se bazează pe o sursă publică de reclame. Un rezultat gol poate însemna că advertiserul nu are reclame publice potrivite, că țara sau advertiserul sunt greșite sau că sursa a fost indisponibilă temporar.
1. Citește mai întâi starea monitorizării
- Caută Sync error (verificarea sursei a eșuat) și Partial source (o parte din date nu au putut fi colectate).
- Verifică ora ultimei sincronizări, data următoarei verificări programate, advertiserul, pagina sau domeniul de lângă numele monitorizării și filtrul Location activ.
- Folosește Open in source library pe o reclamă ca s-o compari cu înregistrarea publică.
2. Cere o verificare nouă
Proprietarii și administratorii apasă Sync now (membrii nu pot porni verificări). Butonul arată Syncing… și raportează rezultatul la final. Nu porni altă verificare cât timp una rulează. Dacă interfața spune că se termină în fundal, revino mai târziu și reîncarcă pagina.
3. Nu apar reclame
- Schimbă Location sau uită-te la toate țările monitorizate.
- Verifică în sursa publică dacă advertiserul are reclame active în regiunea respectivă.
- Verifică la Edit dacă sursa introdusă e corectă.
- Apasă o singură dată Sync now.
- Dacă sursa publică e goală, e corect ca AdMonitor să nu arate reclame active.
Notă: Selecția Day, Week sau Month și filtrele Status, Ad type și Angle pot da o vedere goală chiar dacă monitorizarea are istoric.
4. Apare advertiserul greșit
| Platformă | Cum corectezi |
|---|---|
| Meta | Înlocuiește pagina ghicită cu linkul exact al paginii de Facebook sau al bibliotecii de reclame Meta. |
| Folosește domeniul principal al concurentului, nu o cale de produs. | |
| TikTok | Scrie numele advertiserului exact cum apare în Commercial Content Library. |
| Scrie numele public al companiei sau al advertiserului și verifică conexiunea la Settings → Integrations. |
Deschide Edit și corectează sursa. Dacă AdMonitor identifică o sursă cu adevărat diferită, afișează Replace this monitor source și îți cere confirmarea ștergerii istoricului vechi. Anulează dacă ai vrut doar să schimbi numele sau proiectul.
5. LinkedIn nu se sincronizează
Pașii sunt pentru Proprietar, la Settings → Integrations:
- Niciun cont conectat: apasă Connect LinkedIn.
- Acces care expiră sau a expirat: apasă Reconnect.
- Verifică ca Connected as să arate membrul așteptat.
- Revino la monitorizare și apasă Sync now.
Detalii în Conectează LinkedIn.
6. Alertele nu au ajuns
- Prima sincronizare nu trimite niciodată alerte instant pentru reclame noi.
- Pentru verificările următoare, verifică setarea de alertă a monitorizării și accesul destinatarului la proiect sau monitorizare. Vezi Alerte.
7. Când scrii la suport
Scrie la [email protected] dacă sursa publică corectă are reclame, dar verificări repetate arată tot Sync error, o sursă parțială persistă sau rezultatul stocat diferă clar de înregistrarea publică. Include numele monitorizării, platforma, țara și adresa sursei. Nu trimite parole.
Ai o întrebare la care nu găsești răspuns? Scrie-ne la [email protected].